| 特に無し。（朝食、量はそんなに多くなくても良いから・・・。） | 貴重なご意見誠にありがとうございます。当ホテルのご朝食は、地元で取れた食材をふんだんに使い、朝のお時間をゆっくりとくつろいで頂ける様なお食事内容に致しておりますので、お楽しみいただければ幸いでございます。 | 江畑 |
| 朝食品数は多かったが、温度がぬるく感じた。もう少しあたたかいのが良いと思った。 | この度はご不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。温かいものは温かいうちにお届けさせていただくよう努めて参ります。 | 江畑 |
| お部屋の雰囲気が高級感がありバスタオルや見落とされがちな足元のマットなどとてもいい物を使ってらっしゃるのに歯ブラシのセットだけがイマイチでした。のんびり滞在するホテルにしては歯みがき粉が小さい・・・？お風呂の脱衣所に落ちてる髪の毛が気になったのですぐに使えるクイックルとか置いといていただければ自分でするのに・・・と思いマイナス1点。食前酒の梅酒をラウンジでいただきましたが残り5ミリ程度のをいただいたらすごく美味しかった。でも補充がなくてそれっきり。タイミングが悪かったのかもしれませんが残念なのでマイナス1点。 | ご不快なお思いをさせてしまい申し訳ございません。歯ブラシを含め、今後アメニティ類の変更がありましたら、貴重なご意見として参考にさせて頂きます。脱衣所・ラウンジに関しては、点検を強化して参ります。特に週末などの稼動の高い日は、点検の回数を増やして参ります。 | 池上 |
| タオルのごわごわ感が気になりました。（今治タオルを普段使っているし・・・柔軟剤を使っているからか？）部屋の入口の靴ぬぎスペースがあと少し広ければスムーズに入れるのに・・・・・・。 | タオルに関しましては、業者と一度相談し、お客様にとって使い心地の良い物にして参ります。玄関スペースに関しては、構造上広くする事は難しくなっております。スイートルームなどポーチが広く取ってある客室もございますので、ご予約の際にお問合せ頂ければと存じます。 | 池上 |
| バスタオル等の置き場所が少しわかり難かったです・・・。 | ご不便をおかけして申し訳ございません。今後はアテンドの際にきちんと説明するよう、スタッフ間で共有して参ります。 | 池上 |
| ラウンジの管理が今ひとつで、補充が遅く、片づけが出来ていないのが残念でした。
到着した時、フロントに人がいらっしゃらなかったので、ベルがあればよいかなと思いました。 | ご不快なお思いをさせてしまい申し訳ございません。稼動が高い日のラウンジの点検に関しましては、今一度徹底して参ります。またフロントでの対応に関しましては、スタッフ間の連携を強化し、お客様をお迎えできるよう努めて参ります。 | 池上 |
| 朝ごはんの時間がおそい。できれば7:00〜たべたい。
パジャマ特大サイズがほしい。なければバスローブとか。 | 朝食に関しまして通常は8時からのお届けでございますが、スタッフまでお申し付け頂きましたら時間を早めることも可能でございます。お部屋着に関しては、今後変更がある場合に貴重なご意見として参考にさせて頂きます。 | 江畑
池上 |
| メインの松茸の土瓶蒸しが残念でした。さけの炊き込み御飯が少しパサついていたのも残念でした。 | 貴重なご意見誠にありがとうございます。皆様に満足していただけるように、日々精進して参ります。 | 嶋本 |
| 日当りが良くて、暑かったです。 | 日が差し込む時間帯はロールカーテンを閉めさせていただいておりますが、尚暑い場合があり、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。空調の調節により注意して参ります。 | 江畑 |
| 特にありませんが、お天気がよければ景色が良く見えて良かったかな？ | この度は景色をお楽しみいただけず残念でございます。空気が済んでおりましたら淡路島、四国まで見渡せます。次回お越しの際は晴れることを私どもも願っております。 | 江畑 |
| 足のところが板ですこしつめたい感じがした（座敷の所で昼食）。 | この度はご不快な思いをおかけ致しまして、申し訳けございませんでした。また、貴重なご意見を頂き有難うございました。掘り炬燵の足元にカーペットを敷かせていただきました。 | 江畑 |
| 特にありません。出来れば夜景も見られたらと思います。 | お声掛けいただきましたら、姫路市街が一望できるロビーや、ご宿泊者様はお部屋でデザートをお召し上がり頂けます。 | 江畑 |
| 10000円コースのメインディッシュについて・・・。味はとても美味しかったのですがウェディングの会場にはえる華やかさがもう少し欲しかったです。 | 貴重なご意見誠にありがとうございます。今後のメニュー変更の際参考にさせて頂きます。 | 嶋本 |
| 予約の時、HPで見た内容を受付の方が把握されていなかったのが残念でした。 | この度はご不快な思いをおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。ご予約特典等、漏れの無いようご予約台帳へ記載するよう指導致しました。 | 江畑 |
| 浴室の温度が高かった。泊まった部屋（311号室）の空調が壊れて夜中もカラカラ・・・少し気になって眠れませんでした。
食事のデザートがもう少し量があればなぁと思いました。不満点もありましたが、それ以上に楽しめたのでまた是非行かせてもらいたいです。 | この度はご不快なお思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。お湯の温度に関しましては、季節に合わせて、皆様が快適にご利用頂ける様に心掛けて参ります。また空調に関しましては、今後も定期点検を行なって参ります。デザートに関しましては、毎月内容が変わってまいります。会席コースでございますので、トータルにして満足いただけるよう努めてまいります。 | 池上
江畑 |
| お茶をこぼしてしまいすみませんでした。 | サービス員の対応はしっかりしていたでしょうか。火傷等はございませんでしたか。又のご来店お待ちいたしております。 | 江畑 |
| アクセス。 | ご不便をおかけして申し訳ございません。姫路駅からは予約制ではございますが、定期シャトルバスの運行もございますので、そちらもご利用頂ければと存じます。 | 池上 |
| 芋類の料理が少し多いかな、と。食感がモサモサした同じような感じになっていたように思います。ユリネも同じ食感になってしまっていましたし・・・。 | 貴重なご意見誠にありがとうございます。その月の旬の食材を使った料理を皆様には楽しんでいただいております。次回メニュー変更の際はお客様に満足していただける内容をお届けいたします。 | 嶋本 |
| 4人掛けだとテーブルがせまい。 | 貴重なご意見誠にありがとうございます。お席に関しましてはご予約の都合上致し方ない場合もございますが、気持ちよく過ごしていただけるようご人数に合わせたお席をご用意致します。又のお越しを心よりお待ちしております。 | 江畑 |
| 天然温泉があればいいですネ！ | 当ホテルの展望浴場はトゴール鉱石を使った人工温泉となっております。ご了承下さいませ。 | 江畑 |
| 赤出しが少し濃かったです。 | この度はご満足していただけず、残念でございます。お客様一人一人にご納得していただける料理内容・提供方法をスタッフ一同で考え、邁進致して参ります。 | 嶋本 |
| 最初のジュースはいらないかな。 | 貴重なご意見誠にありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。 | 江畑 |
| 堀りごたつは大人には良いが子どもには少し危ないかな・・・。 | お席にご案内する際にこちらから、お声掛けいたしており、お席の状況によってはテーブル席ともお選びいただいております。 | 江畑 |
| 嬉しいお声も頂いております。有難う御座います！ |
| 一つ一つの空間がわりと広かったので、のんびり味わえたこと。 |
| お料理がとてもおいしかったです。又接客して下さった方の応対がとても感じ良く温かでした。（土井さん！！）会話もとても楽しかったです。 |
| イカの紅葉和え、キノコの茶わんむしがおいしかった。 |
| 食事が、大変美味しく満足です。また来月も来たいと思います。 |
| 母のお気に入りでよく話を聞いていたのですが、その通りの素敵なお料理でした。スタッフさんにもやさしく対応してもらえてとても楽しいひと時を過ごせました。 |
| 季節感のあるお料理をおいしくいただけてスタッフの皆さんの心のこもった対応にいつもうれしく感動させていただいてます。これからも素敵な時間を過ごせるホテルとして頑張って下さい。 |
| 接客は気持ち良かった。 |
| 美しく、静かで良かったと思います。 |
| あんきものみぞれ餡かけ。おさしみ（たちうお・しめさば・かつお）とてもおいしかったです。 |
| 料理おいしかった。 |
| 料理がおいしかった。 |
| 食事を運んで下さるタイミング（ご案内など）とても良かったです。ゆっくり家族いっしょに楽しくおいしく食事ができて良かったです。ありがとうございました。 |
| 色どりがきれいで、いろいろな食材が使われていて、楽しめました。 |
| 食事の内容が良かったです。お風呂も入れたら良かったと思います。 |
| 料理とてもおいしかったです。 |
| 料理内容がよくうつわも素敵でした。 |
| 食後、臨機応変にくつろぎの場を提供いただき、ありがとうございました。いきとどいた心配り、美味しいお食事、とても満足したひとときでした。 |
| 居心地のいい空間と、その中に流れている空気に満足感を覚えました。景観も思った以上に素晴しかったです。 |
| とてもおいしかったです！！ |
| 店員さんの対応がとても気持ちいい。半個室風になっていて居心地がよい。 |
| お部屋も良、景色も良、料理・サービス共に良。広峰神社にお参りの帰りはいつも喫茶でコーヒー等頂いております。よい場所です。有難うございました。 |
| 山の上で見晴しが良く、中も落ち着いていて、良かった。料理も手も込んでいて、説明もついて楽しくいただけました。 |
| 料理が美しくおいしかった。 |
| お料理が日頃口にしないおいしいものが多くてよかった。 |
| 落ち着ける。 |
| お料理の色合いからお味から感動ものでした。 |
| 見た目に楽しい。季節を感じられた。 |
| お食事がおいしかったことと、ティータイムがゆっくり出来たこと。 |
| お料理をゆっくり楽しみながら落ち着いておしゃべりできたこと。 |
| 魚類の鮮度の良さ。美味しくてびっくりしました。御椀のだしもとても×２体にしみました。 |
| 河豚真薯が特に美味しかった。 |
| 上品な味。（濃すぎずだしがしっかりとしたお味）料理の組み合わせ。一品一品のこだわりが感じられる細やかな料理。品質の良さ。 |
| 景色がとっても良くて料理もとても美味しく接客の方も親切でよかったです。また、ぜひ来たいです。 |
| ホテルからの景色が良い。今日はモヤがかかっていて少し残念。お料理は目で楽しめました。 |
| 10年ぐらい前に公共の宿？の時に宿泊しましたがものすごーく変わっていました。明るくて清潔で気持ちがいいです。今日はゆっくりおいしい食事ができました。 |
| 予約をしてないにもかかわらず、苦手な食材を変更して頂けてとてもうれしかったです。あと、送迎バスの運転手の方がとても感じの良い方でした。お料理も大まんぞくでした。 |
| 丁寧な接客ありがとうございました。季節感のあるお料理、又、楽しみに来店したいなぁと思いました。 |
| 景色のよさ、季節と感じられる。 |
| 栄養のバランスが良かった。珍しい野菜も食べれて良かった。また、来ようと思います。 |
| 味、特におだしの味がすばらしかった。 |
| 最初から最後までお料理が美味しかったので、サービス員さん（土井）が楽しい方で良かった。 |
| スタッフの方がどの方も親切だった。以前からとっても行きたくて両親の祝いのため利用しました。ネットの口コミ通りとっても料理もおいしく、思っていた通りの所で大満足でした。無料ラウンジ、シアタールームも小さい子どもがいる私にはホントに嬉しいサービスでした。 |
| 量が適当で満足。季節の味が楽しめて、癒されました。 |
| 料理。1つ1つ丁寧に料理のことを教えて頂きありがとうございます。味も盛りつけも、見た目もスバラシかったです。満足です。 |
| ゆったりと過ごせました。お茶がロビーでできたのでよかったです。 |
| 落ちついた雰囲気の中でおいしい料理をいただけました。ありがとう。 |
| Ｎｉｃｅ Ｖｉｅｗ。 |
| 茶碗蒸しがとってもおいしかったです。スタッフの方がお料理の説明をていねいにして下さり、すごい！！と思いました。器やもりつけも季節が感じられ、目でも楽しめました。 |
| 料理にボリュームがあり、また、季節感もあって良かったです。 |
| 食事の盛付けが素敵だった。 |
| サービス員がとても親切だった。 |
| 美味しく頂きました。ごちそうさまでした。 |
| 景色。 |
| 多田様がていねいに案内してくれました。 |
| 料理がおいしい。ながめがいい。 |
| 料理長の味が良かった。すべての料理がおいしかったです。嫁さんになる人と一緒の時間を過ごせた。 |
| 料理をだすタイミング。 |
| 品数の多さ。接客サービス。 |
| お世話頂いた土井さんが良かったです気さくに話しをしていただいて・・料理もおいしく楽しく頂きました。嫁の両親ともより一層仲良くしていけそうです。ありがとうございました。 |
| 季節感を味わえる料理で、見て食べて楽しめました。デザートもほどよい甘さで、しつこくなく満足でした。 |
| 料理の説明。笑顔。 |
| 料理の説明を細かくしてくれて、すごく解りやすくまた、余計に味も楽しめました。 |
| 見た目もキレイなお料理で、気づかいもしていただき、とてもリラックスして食事ができました。楽しい時間をすごせました。 |
| 景色が遠く見わたされとても感動。食事もとても上品な感じ。とてもおいしくいただきました。 |
| 年もいっているのでちょうど良いくらいの量でおいしく完食しました。ごちそうさまでした。※紅茶のフレッシュもあたためてあったのでびっくりしました。お気づかいに感動です。 |
| おいしい料理ありがとう。 |
| 赤ちゃんと一緒だったので、いろいろな気くばりが嬉しかったです。ありがとうございました。ごちそう様でした。 |
| アットホーム感。 |
| 料理の来るタイミングが凄く良かった。 |
| 品数が多く量は程々でお味バツグン。スタッフの応対ｇｏｏｄ。 |
| 接客は良かった。営業の中川さんも親切で念が届いてよいと思う。 |
| 天気が良いと市内がよく見えて良かったかも？又機会があったら来たいです。 |
| 以前の経営者の時に何回か利用しましたがセトレハイランドヴィラになっての利用は初めてで美しいホテルで感動しました。 |
| 清潔さ。 |
| 味、盛付けを十分満足した。景色もよく、待っている時間にもゆったり出来た。 |
| 料理（ランチ）の献立の中身が豊富で非常に楽しめました。器もきれいでよかったと思います。 |
| 係員さんの笑顔。器がステキで、より楽しく頂く事ができました。 |
| 味。おいしかった！ |
| お味が期待通りでした。イチジクのムースがおいしかったです。 |
| 中国人のお友達をお連れしたのですが、食事は勿論のこと環境がとても良く気に入っていただきました。紹介できてとても良かったと思います。季節感があって日本料理の良さがわかって頂けたと思います。 |
| 義母とドライブで来た時にお茶だけで帰り一度食事と思ってました。期待以上に美味しかったです。義妹達と30日来ます。 |
| ホテルの方の対応が親切でした。 |
| おいしかったです。 |
| 料理の味。 |
| 味良し、器良し、風情良し、大変満足させて頂きました。有難うございました。 |
| アットホームな雰囲気が良かった。料理を出してくれるタイミング。旬菜の多さ。 |
| お料理は1品1品が見た目も美しく味もとってもおいしかったです。案内して頂きました多田様、親しみやすくていいプランナーさんだと思いました！！スタッフの方も笑顔で説明して下さいまして、気持ちよく食事ができ、非常に良かったです。ありがとうございました。 |
| 素敵な1日をありがとうございました。 |
| 料理が目に楽しく味もよかった。又、月をかえてきたいと思う。 |
| お料理がよく考えられすべてがおいしくいただけました。おあじもこくなよくたべれました。もりつけもすてきでした。 |
| 料理が見た目もきれいしとてもおいしかった。 |
| 子どもへの対応が◎。 |
| 娘の主人のご両親にご案内され食事しました。対応してくれた土居さんがとっても素敵でした。チャンスがあれば又、来たいと思います。料理も最高！！ |
| 静かでふんいきがよかった。料理の間合いがよかった。お料理も変わったものがありおいしかったです。孫の誕生日のチョコのプレートをありがとうございました。意外なプレゼントをありがとうございました。良い思い出をいただきました。 |
| おいしいです。 |
| おいしかった。 |
| 接客、応対が心地よかったので次回も来たいと思います。 |
| 料理。 |
| ゆったりとした時間をすごさせていただき料理もすてきでした。又友達と来たいとおもっています。 |
